Амурская область

ГорДоставка - централизованная доставка товаров по городу и региону
Условия для фирм и магазинов


Вы продаете товары населению?

Теперь Тумаркет не только найдет покупателя на ваши товары, но и доставит их покупателям на дом!
В течение часа или к указанному времени!

Памятка для организаций-продавцов

В рамках Абонентского обслуживания в Тумаркет - компаниям доступен сервис централизованной курьерской доставки по заказам:
  • ч/з Тумаркет
  • ч/з Ваш сайт, инстаграмм и т.д.
Заявки на вызов курьера принимаем по тел. 8(4162)333-333 с 7.00 до 23.00
Время работы курьеров с 8.00 до 20.00 ежедневно

Данные для диспетчера:
Информация о покупателе:
  • Адрес доставки (куда везем): улица, дом, квартира, домофон
  • Дата и время для доставки
  • Контактный телефон, имя
Информация о заказе:
  • Что отправляем
  • Оплата при доставке? (да / нет)
  • Форма оплаты: наличные /по терминалу /перевод на номер продавца после доставки (указать номер и имя получателя)
Информация о магазине:
  • Где забирать (адрес)
  • Когда забирать (дата, время)
  • Контактный телефон, имя
Если большой груз:
  • Габариты и вес
  • Нужны ли грузчики

Стоимость доставки:
  • Для малогабаритных заказов: по городу -150 руб, р-он КПП - 150руб., 2й микрорайон - 170 руб., 3й микрорайон, Тепличный, Тайвань и Плодопитомник - 180 руб.,
    Астрахановка, 5-ая Стройка, Чигири и Садовое 200 руб, Владимировка и Верхблаговещенск - 250 руб, Моховая Падь - 300 руб, Аэропорт - 450 руб.
  • Доставка до транспортной компании - 150 руб.
  • Оформление документов в ТК - 100 руб.
  • При мульти-заказе для одного покупателя (вывоз с нескольких магазинов) + 50 руб. к базовой стоимости за 2-й и каждый последующий магазин
  • Доставка с примеркой для одежды, обуви, и т.п: бесплатное время ожидания курьером у покупателя - 10 минут. Ожидание свыше 10 минут и до часа оплачивается покупателем или вами, в размере 50 рублей за каждые 10 минут.
  • Ожидание курьером, если вы не подготовили заказ к его приезду - 5 минут. Ожидание свыше - оплачивается вами дополнительно в размере 50 рублей за каждые 10 минут.
  • Доставка хрупкого груза (например, стекло) рассчитывается дополнительно, в среднем +50%.
  • Ложный вызов (вы не уведомили диспетчера своевременно об отмене, и к вам приехал курьер) - 200 руб.
  • Крупногабаритные грузы, погрузо-разгрузочные работы общей массой до 650 кг: рассчитывается индивидуально при заказе, в среднем + 300 руб (чел./час).

Для передачи товара курьеру:
  • Проверьте комплектацию / размер
  • Упакуйте надлежащим образом
  • Если оплата будет при получении ч/з перевод продавцу - укажите на упаковке стоимость + номер телефона + имя получателя
  • Оформите накладные при необходимости

Оплата за товар и за доставку:
  1. Перевод на карту продавца по номеру телефона с суммой за доставку:
    Курьер фотографирует чек перевода и отсылает продавцу на Wsap. Продавец на этот же номер переводит стоимость услуги доставки.
    Если продавец не выбил чек для передачи покупателю при доставке - он обязан скинуть его фото на Wsap Покупателя при поступлении оплаты
  2. Оплата наличными:
    Курьер информирует продавца по телефону/Wsap, что товар доставлен и завозит наличные в течении рабочего дня.
  3. Оплата по терминалу продавца:
    полученный от магазина терминал, курьер возвращает в магазин в течении дня

Информация о курьерах:
  • Все сотрудники имеют QR-код, имеют при себе доверенность на перевозку МТЦ от Тумаркет, укомплектованы фирменными пакетами для перевозки малогабаритного товара.
  • Одеты в фирменные жилеты (скоро), опрятно выглядят, культурны.

Частые вопросы:
  • Можно ли рассчитываться за услуги доставки раз в неделю/месяц?
    До НГ - нет. Эта услуга будет доступна позже.
  • Доставка с примеркой, когда Продавец передает курьеру несколько видов/размеров товара, чтобы покупатель выбрал подходящее.
    Остатки товара курьер возвращает на магазин в этот или на следующий день “по пути”. Продавец оплачивает ему дополнительно 50 руб.
  • Покупатель отказался от товара, а услуга доставки выполнена.
    Если курьеру также не оплатили, то Продавец оплачивает ему самостоятельно: стоимость доставки + возврата остатка на магазин, как при примерке.
  • Нормативы малогабаритного груза, тарифы Тумаркет, оферта для организаций - см. Ссылки ниже.

Общая информация   развернуть

Курьеры Tумаркет доставят Ваши товары покупателям:

  • по заказам, оформленным в Тумаркет
  • по вашим внутренним заказам, когда покупатель обратился к Вам напрямую
  • вы можете вызвать курьера Тумаркет даже для доставки документов или корреспонденции


Когда заказ оформлен внутри маркетплейса Тумаркет - оператор коллцентра согласует с покупателем время и стоимость доставки.
А с Вами - согласует время подготовки этого заказа и прихода курьера к Вам.
Также, оператор согласует способ и время оплаты за товар.

Для фирм-абонентов эта услуга оказывается бесплатно. Подробнее ниже.


Когда заказ сформирован вне маркетплейса (внешний заказ) - все согласования с покупателем вы делаете сами, включая согласование стоимости и времени доставки.
Тумаркет только доставит ваш заказ в нужное время. Для этого вы просто бронируете курьера. Сделать это следует как можно раньше, не менее чем за 45 минут до времени доставки покупателю.

Стоимость услуги для фирм-абонентов и неабонентов - см.ниже.


Оплата заказа покупателем

Оплата происходит по согласованию и желанию покупателя - по предоплате или по факту получения; наличными, перечислением по номеру телефона, или картой через терминал. Все эти согласования делают операторы коллцентра Тумаркет, если заказ оформлен внутри маркетплейса
С декабря покупатели смогут оплачивать заказ внутри Тумаркет.

В случае оплаты по факту - вы выдаете курьеру Тумаркет товары из заказа по доверенности, при этом Тумаркет несет за них полную ответственность до передачи покупателю и расчета с вами.

  • При оплате наличными - вы выдаете курьеру чек для передачи покупателю
  • При оплате покупателем через терминал - вы можете предоставить курьеру свой терминал
    • В отдельных случаях, курьер может использовать терминал Тумаркет

Возможен выкуп товара курьером, для послеующей передачи и получения оплаты от покупателя. Но в этом случае мы попросим у вас дополнительную оплату (50 руб, но не менее 1% стоимости заказа).


Деньги и Сверка

Деньги за оплаченный покупателем товар попадают к вам в зависимости от выбраного покупателем способа оплаты:

  • При переводе по номеру телефона или вашему терминалу сразу при оплате, к вам на счет
  • При оплате наличными или терминал Тумаркет в первый, третий и пятый день недели.
    • Если вам требуется получение денег "в тот же день" мы попросим у вас дополнительную оплату 100 руб, но не менее 1% за каждый заказ.

Сверка по взаиморасчетам производится ежеквартально, или в любое время по требованию.


Стоимость услуги доставки
Стоимость услуги зависит от того, оформлен ли заказ внутри Тумаркет, и подключен ли у вас любой платный тариф

Заказ оформлен ВНУТРИ ТУМАРКЕТ:

  • Для фирм-абонентов эта услуга оказывается бесплатно, так как товар размещен в Тумаркет в рамках любого платного тарифа.
  • Для неабонентов (фирм с бесплатно размещенными товарами) стоимость услуги: 50 руб. +20 руб за каждое наименование в заказе.
  • Доставку оплачивает покупатель, по согласованию с операторами коллцентра Тумаркет, по нашим нормативам
  • Если вы гарантируете покупателю бесплатную доставку, например, "при заказе от ..." определенной суммы - Тумаркет не будет брать деньги с вашего покупателя, вы просто компенсируете эти затраты по нашим нормативам (курьеру или при взаиморасчетах)

Заказ оформлен ВНЕ ТУМАРКЕТ (внешний заказ):

  • Для фирм-абонентов, если товар из такого заказа размещен в Тумаркет  вы просто компенсируете затраты на доставку по нашим нормативам (в среднем 150 руб.)
    • Плюс, если товар не размещен в Тумаркет - мы попросим вас доплатить 20 руб за каждое наименование.
      Мы делаем это, чтобы вы не забывали размещать и продавать в Тумаркет весь свой ассортимент, и создаем для этого наиболее выгодные условия.
  • Для фирм-неабонентов стоимость этой услуги ровно в 2 раза дороже (в среднем 300 руб.)
    Мы устанавливаем цену выше, чтобы вы размещали свой ассортимент в Тумаркет, и могли сравнивать фактические объемы и расходы от продаж через Тумаркет.


Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта... Подробнее

Временно не доступно: функционал дорабатывается

Наличие и Цену - пожалуйста, уточните у Продавца

False

У Вашего браузера отключены Cookies, поэтому часть функций сайта будут недоступны или будут работать некорректно.